7/24 Kesintisiz Destek &
SLA Yönetimi
Altyapınızı kurmakla yetinmiyor; kritik sistemlerinizin (hastaneler, fabrikalar, veri merkezleri) yılın 365 günü "Sıfır Kesinti" prensibiyle çalışması için sorumluluğu devralıyoruz.
Bursion Operasyon Merkezi (NOC/SOC)
Reaktif değil proaktif çalışıyoruz. Sorunlar operasyonunuza yansımadan tespit edilir ve çözülür.
Help Desk & Uzaktan Destek
Merkezi bilet (Ticket) sistemimiz üzerinden L1, L2 ve L3 seviye uzman mühendislerimizle saniyeler içinde şifreli uzak bağlantı ve anında teşhis hizmeti.
Proaktif NOC/SOC İzleme
Ağ trafiğiniz, sunucu kaynaklarınız ve siber güvenlik duvarlarınız 7/24 monitör edilir. Anormal bir ısı artışı veya darboğaz anında sistem otomatik alarm üretir.
Periyodik Koruyucu Bakım
UPS akü ölçümlerinden, sunucu fan temizliklerine, fiber hat DB testlerinden yazılım güncellemelerine kadar donanımların ömrünü uzatan planlı rutin bakımlar.
Kurumsal SLA (Hizmet Seviyesi) Paketleri
İşletmenizin kritikliğine göre belirlenmiş, yasal bağlayıcılığı olan operasyonel garanti sözleşmeleri.
Business SLA
Standart mesai içi operasyonlar (Ofisler, KOBİ'ler)
- 5x8 Destek: Hafta içi mesai saatlerinde hizmet
- Müdahale Süresi (Uzaktan): Maksimum 4 Saat
- Yılda 2 Kez Periyodik Bakım
- Temel Ağ ve Sunucu İzleme
Bursion Destek Merkezi
Mevcut müşterimizseniz, destek taleplerinizi (Ticket) oluşturmak, SLA raporlarınızı görüntülemek ve ağ durumunuzu izlemek için kurumsal portala giriş yapın.