Kullanım Şartları ve Sorumluluk Reddi
Bursion Teknoloji Ekosistemi donanım, yazılım, altyapı ve SLA sözleşmelerine dair genel B2B hizmet kullanım kuralları.
1. Sözleşmenin Tarafları ve Kabul
İşbu Kullanım Şartları, merkezi Türkiye'de bulunan Bursion Teknoloji ve Mühendislik ("Bursion" veya "Hizmet Sağlayıcı") ile Bursion'un web sitesini kullanan, form dolduran veya Bursion'dan yazılım/donanım/altyapı hizmeti alan gerçek veya tüzel kişiler ("Müşteri" veya "Kullanıcı") arasında geçerlidir.
Bursion hizmetlerini talep ederek veya web sitemizi kullanarak, bu belgede yer alan tüm şartları ve sorumluluk sınırlandırmalarını kayıtsız şartsız kabul etmiş sayılırsınız.
2. Hizmetlerin Kapsamı ve Süreklilik
Bursion; network altyapısı, sistem odası (Data Center) kurulumu, siber güvenlik entegrasyonları, 3D mimari görselleştirme, endüstriyel otomasyon (PLC/SCADA) ve özel yazılım (API/ERP) çözümleri sağlar.
Bursion, sunduğu hiçbir yazılımın, donanımın veya bağlantının (Internet/VPN vb.) %100 oranında ve ömür boyu kesintisiz çalışacağını garanti etmez. Sistemlerin kararlılığı, fiziksel çevre şartlarına, enerji kalitesine ve Müşteri'nin kendi işletme kusurlarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
3. Destek (SLA) ve Müdahale Şartları
Müşteri ile Bursion arasında ıslak imzalı veya e-onaylı bir Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA) bulunmadığı sürece, Bursion hiçbir acil arıza durumunda (sistem çökmesi, ağ kesintisi vb.) belirli bir saat içinde müdahale etme yükümlülüğüne sahip değildir.
SLA sözleşmesi bulunan müşteriler için müdahale süreleri sözleşmede belirlenen saat aralıklarında geçerlidir. Ancak Bursion, sorunun teşhis edilmesi için vaat edilen süreye uymakla yükümlü olsa da, sorunun donanımsal tedarik veya üçüncü taraf üretici (Vendor) kaynaklı gecikmelerinden dolayı çözülememesinden sorumlu tutulamaz.
4. Müşterinin Sorumlulukları ve Yetkisiz Müdahale
Kurulan sistemlerin, donanımların veya yazılımların işletimi sırasında Müşteri, aşağıdaki kurallara uymakla yükümlüdür:
- Bursion bilgisi dışında sistemlere (Sunucu, Firewall, Switch, PLC vb.) yetkisiz veya 3. şahıs BT personeli tarafından müdahale edilemez.
- Yetkisiz müdahale tespit edildiği an (log kayıtlarıyla kanıtlanarak), Bursion'un sistem üzerindeki garanti ve SLA yükümlülüğü anında tek taraflı olarak feshedilir.
- Kullanılan lisansların yenilenmesi ve veri yedeklerinin (Backup) düzenli olarak şirket dışında (Off-Site) saklanması tamamen Müşteri'nin asli sorumluluğudur.
5. Sorumluluğun Kesin Olarak Sınırlandırılması
Bursion, endüstri standartlarında (Best-Practices) sistemler kurmakla yükümlüdür. Ancak şirketimiz, kontrolü dışındaki faktörlere karşı kesin bir yasal kalkan ile korunmaktadır.
Bursion Aşağıdaki Durumlardan Hukuken Sorumlu Tutulamaz:
- Veri Kayıpları: Kullanıcı hatası, donanım arızası (Disk/SAN çökmesi) veya siber saldırılar (Ransomware vb.) sonucu oluşan hiçbir ticari veya kişisel veri kaybı Bursion'dan tazmin edilemez. Verilerin yedeğini almak asli olarak müşteriye aittir.
- Üçüncü Taraf Hataları: Kullanılan global markaların (Microsoft, Cisco, VMware, Fortinet, ISP sağlayıcıları vb.) yazılımsal açıklarından (Zero-Day) veya donanımsal üretim hatalarından doğan zararlar.
- İş/Kar Kaybı (Dolaylı Zarar): Kurulan sistemin herhangi bir sebeple durması (Downtime) sonucu fabrikanın, otelin veya hastanenin uğrayacağı üretim kaybı, iş kaybı, prestij kaybı veya kaçırılan kar gibi dolaylı ekonomik zararlar.
- Mücbir Sebepler: Doğal afetler, yangın, sel, savaş, terör saldırıları, ulusal internet altyapı kesintileri veya uzun süreli enerji dalgalanmalarından kaynaklanan donanım yanmaları.
6. Fikri Mülkiyet Hakları ve Yazılım Mülkiyeti
Bursion tarafından müşteri için özel olarak geliştirilen yazılımlar, API entegrasyonları, 3D mimari tasarımlar, ağ topoloji projeleri ve kaynak kodları (Sözleşmede aksi yazılı olarak belirtilmedikçe) Bursion Teknoloji'nin fikri mülkiyetindedir.
Müşteriye yalnızca bu sistemleri kullanma (lisans) hakkı verilir. Müşteri, yazılım kodlarını tersine mühendislikle (Reverse Engineering) çözemez, kopyalayamaz, kiralayamaz veya rakip firmalarla paylaşamaz.